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优化入院流程 让患者住院不再难

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  当前,疫情防控已进入常态化阶段,我院门诊量及患者入院需求已达到疫情前水平,但受限于观察周转病房床位数量,每日入院人数远不能满足患者需求。而核酸自主检测受限于出报告时间、人力物力匹配,只能解决患者在观察周转病房等候2天缩短为1天的问题。

  为彻底满足患者住院需求,且实现平疫结合随时转换的常态化工作模式,医务处牵头,在门诊部、护理部、院感疾控处、临床检验中心、财务处、信息中心、规划建设处的通力配合下,9月14日,核酸自主检测收入院新流程开始执行,执行两周,收入院数量上涨了96.2%,单日高峰51人,达到了5年来安医日收患者新高。

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核酸检测方舱实验室

  新的流程与运行十几年的旧流程完全不同,对于各个部门及每一位出门诊医生,都是医疗习惯的重大改变,而对患者,能确定知晓入院时间、3种入院方式为不同情况提供便利,更是极大的福音。

  这三种入院方式包括:门诊预约住院。我院实现核酸1+3(核酸检测+抗体、血常规、胸CT)检查前置,患者在门诊检查合格后,对于可以等候的患者,可于第二天办理入院。

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门诊核酸采集处,每日采样4次

  对于出现兴奋、冲动等急性精神症状或是家在外地不能等候的患者,也有2种选择:入住30区观察周转病房或是急诊留观病房。入住30区隔离周转病房可于第二天办理正式入院手续,押金相对较少(医保患者2000元,普通患者4000元),家属不能陪护。急诊留观病房可治疗急性期或有其他躯体疾病的患者,家属可进行陪护。

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急诊核酸采集处

  三种不同的入院方式,满足了不同患者和家属的需求,为患者带来便利的同时,也改变了以往医院的工作流程,实现了流程再造。

  新的流程再造,改变了医生的诊疗习惯和患者的入院方式,带来了哪些好处呢?

  首先,患者不再于当天办理入院,门诊设置了床位预约小程序,病房会提前三日报床,患者可点击进行预约。

  其次,根据以往的经验,70%的门诊入院患者都选择了择期入院,核酸1+3检查前置,患者在明确检查内容和入院时间后,拥有了更多的自主选择。

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  再次,患者择期住院减轻了30区隔离周转病房的压力。虽然医院在隔离周转病房投入了大量的人力,但每日接收大量新病人这种“短平快”的方式,极易造成工作的疏忽及医疗风险的增高,流程再造改变了这一状况,对于轻症患者的管理及院内人力成本的控制更加有效。

  同时,为了平疫结合,30区将收病人的地点设在病区门口,家属不进病区收入院的模式,一旦疫情再次流行,不仅符合疫情防控的要求,也不影响病区收入院,继续满足患者的住院需求。

  纵观整个流程再造,在疫情防控期间,不论从科学的医院运营管理,到更好的医疗习惯建成,从符合上级文件要求,到满足患者就诊需求,都是一举多得的重要举措。

  新冠疫情发生以来,我院一直秉持应收尽收的原则,从第一时间成立观察周转病房,到观察周转病房的一再扩充,从进行核酸采样送到第三方检测,到实现自主核酸检测,从核酸1+3检查前置到择期入院的流程再造,围绕为患者服务,安医人一直在行动!


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